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Kategorien Support FAQs Häufige Probleme und Fehlerursachen Fehlerhafte oder leere Anzeige von Faxnachrichten

Fehlerhafte oder leere Anzeige von Faxnachrichten

Problembeschreibung:

Faxnachrichten werden nach einem Windows-Update fehlerhaft oder als leere Seite angezeigt.

Lösung:

Ist die Darstellung von Faxnachrichten fehlerhaft oder wird eine leere Seite angezeigt, sollten Sie prüfen, ob ein Windows Update mit Veröffentlichungsdatum 09.03.2021 bzw. 15.03.2021 auf Ihrem System installiert ist. Dieses Update enthält einen schwerwiegenden Fehler, der die korrekte Verarbeitung von Grafiken bei Druckaufträgen betrifft. Dieser Fehler beeinträchtigt in weiterer Folge auch andere Bereiche des Fax Servers (fehlerhafte Bildschirmanzeige oder fehlerhafte Anzeige von Dokumenten bei Fax- und Email-Übertragungen).
Je nach verwendeter Windows Version handelt es sich hierbei um folgende Windows Updates:

Windows 10 Version 20H2 und Windows Server Version 20H2:
KB5000802, KB5001567: Für diese fehlerhaften Updates ist bereits ein Hotfix verfügbar. Installieren Sie in diesem Fall das Hotfix KB5001649.
Windows 10 Version 2004 und Windows Server Version 2004:
KB5000802, KB5001567: Für diese fehlerhaften Updates ist bereits ein Hotfix verfügbar. Installieren Sie in diesem Fall das Hotfix KB5001649.
Windows 10 Version 1909 und Windows Server Version 1909:
KB5000808, KB5001566: Für diese fehlerhaften Updates ist bereits ein Hotfix verfügbar. Installieren Sie in diesem Fall das Hotfix KB5001648.
Windows 10 Version 1903 und Windows Server Version 1903:
KB5000808, KB5001566: Für diese fehlerhaften Updates ist bereits ein Hotfix verfügbar. Installieren Sie in diesem Fall das Hotfix KB5001648.
Windows 10 Version 1809 und Windows Server Version 1809:
KB5000822, KB5001568: Für diese fehlerhaften Updates ist bereits ein Hotfix verfügbar. Installieren Sie in diesem Fall das Hotfix KB5001638.
Windows 10 Version 1803 und Windows Server Version 1803:
KB5000809, KB5001565: Für diese fehlerhaften Updates ist bereits ein Hotfix verfügbar. Installieren Sie in diesem Fall das Hotfix KB5001634.
Windows 10 Version 1607 und Windows Server 2016:
KB5000803: Für dieses fehlerhafte Update ist bereits ein Hotfix verfügbar. Installieren Sie in diesem Fall das Hotfix KB5001633.
Windows 10 Version 1507:
KB5000807: Für dieses fehlerhafte Update ist bereits ein Hotfix verfügbar. Installieren Sie in diesem Fall das Hotfix KB5001631.
Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2:
KB5000848, KB5000853: Für diese fehlerhaften Updates ist bereits ein Hotfix verfügbar. Installieren Sie in diesem Fall das Hotfix KB5001640.
Windows 8 und Windows Server 2012:
KB5000840, KB5000847: Für diese fehlerhaften Updates ist bereits ein Hotfix verfügbar. Installieren Sie in diesem Fall das Hotfix KB5001641.
Windows 7 und Windows Server 2008 R2:
KB5000841, KB5000851: Für diese fehlerhaften Updates ist bereits ein Hotfix verfügbar. Installieren Sie in diesem Fall das Hotfix KB5001639.
Windows Server 2008:
KB5000844, KB5000856: Für diese fehlerhaften Updates ist bereits ein Hotfix verfügbar. Installieren Sie in diesem Fall das Hotfix KB5001642.
Sollte sich der Fehler durch die Installation des Hotfix nicht beseitigen lassen oder wenn für Ihre Windows Version kein Hotfix verfügbar ist, wird empfohlen das betreffende Update zu deinstallieren und danach den PC einmal zu neu booten. Weitere Informationen zu diesem Fehler finden Sie auch auf der Microsoft Support-Seite unter https://docs.microsoft.com/de-de/windows/release-health/status-windows-10-20h2#1573msgdesc.

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